Règlements et politiques de réservation - Internet
Pour faire une réservation - Renseignements généraux
- Les réservations multiples au même nom pour une même période ne sont pas permises. Les réservations doivent être faites au nom de la personne qui ira chercher le permis de camping. Si vous faites une réservation pour quelqu’un d’autre, vous pouvez désigner le récipiendaire en utilisant la fonction prévue à cet effet au moment de la réservation. Veuillez voir la fonction « permit assignment » (attribution des permis) à la page « Billing and Camper Information » (Renseignements sur la facturation et sur les campeurs). Les réservations ne peuvent pas être transférées d'une personne à une autre à l'arrivée; cette pratique va à l'encontre de la Loi sur les parcs provinciaux et les réserves de conservation, 2006. Si vous devez changer le nom assigné à une réservation, veuillez utiliser le système de réservations en ligne (des frais de modification de 5,00 $ vous seront facturés) ou veuillez composer le 1 888 668-7275 (des frais de modification de 7,00 $ vous seront facturés).
- Vous pouvez utiliser le service Internet pour réserver un emplacement de camping ou une yourte exploité par Parcs Ontario.
- Les réservations d’emplacements de camping particuliers sont disponibles dans 77 parcs; tous les frais de séjour doivent être acquittés d’avance pour ce service.
- Les réservations seront acceptées jusqu'à cinq mois avant votre arrivée; par exemple, les campeurs peuvent appeler le 1er novembre 2009 pour faire une réservation pour le 1er avril 2010 ou ils peuvent appeler le 1er février 2010 pour réserver pour le 1er juillet 2010.
- Les réservations ne peuvent être annulées ou modifiées plus de 4 mois avant la date prévue de votre arrivée.
- Votre permis de camping ne prévoit qu'un seul espace de stationnement; pour tout autre véhicule, il faut vous procurer un« permis supplémentaire » au moment de l'inscription. Le parc peut limiter le nombre de véhicules supplémentaires autorisés sur un emplacement de camping. Il est possible que l'on vous demande de garer ces véhicules dans un « parc de stationnement » désigné qui est éloigné de votre emplacement de camping.
Heures d'accès
Le Service de réservation par Internet est accessible 24 heures par jour, 365 jours par an. La période de réservation de cinq mois commence à 7 h (HNE) chaque jour.
La première fois que vous faites une réservation
La première fois que vous faites une réservation, vous devez vous inscrire au système de réservation par Internet de Parcs Ontario. On vous demandera de remplir un profil de l’utilisateur. Il vous faut créer un nouveau profil pour réserver un emplacement au nouveau site Web. Vous devrez choisir votre nom d’utilisateur unique et votre mot de passe unique. Chaque fois que vous reviendrez au site des réservations, on vous demandera votre nom d’utilisateur unique et votre mot de passe unique.
Les renseignements recueillis pour établir votre profil d’utilisateur seront strictement confidentiels et ne seront pas accessibles aux tiers.
Ayez ces renseignements à portée de la main
Lorsque vous ferez votre réservation, on vous demandera les renseignements suivants :
- nom du parc
- nom du terrain de camping
- la date de votre arrivée
- le nombre de nuits de votre séjour
- le nombre de personnes dans votre groupe
- la grandeur et le type de votre matériel de camping
- votre admissibilité (le cas échéant) aux escomptes (pour personnes âgées de l'Ontario ou personnes handicapées de l'Ontario)
- le numéro de votre carte de crédit et sa date d'expiration
- la liste des parcs et emplacements de camping préférés, le cas échéant
Si vous demandez un permis pour quelqu’un d’autre, vous devrez pouvoir donner les renseignements suivants concernant la personne qui occupera l’emplacement :
- Prénom
- Nom de famille
- Numéro de téléphone (domicile)
- Adresse (y compris le code postal)
- L’adresse courriel pour la lettre de confirmation
Paiement
Les réservations à l’Internet peuvent être payées par Visa, MasterCard ou American Express. Chaque réservation comprend des frais non remboursables de 8,00 $. Veuillez noter que seules les réservations d’emplacements particuliers peuvent se faire de cette façon et que le coût total de votre visite sera immédiatement porté au compte de votre carte de crédit. Vérifiez si vous êtes admissible aux escomptes (pour personnes âgées de l'Ontario ou personnes handicapées de l'Ontario). Veuillez avoir avec vous une preuve de votre admissibilité lorsque vous arriverez au parc.
Parcs Ontario a pris toutes les précautions afin d’assurer la sécurité des renseignements concernant votre carte de crédit.
Confirmation
Lorsque vous remplissez une réservation d’emplacement de camping, une page de confirmation des renseignements concernant votre réservation apparaîtra à l’écran. Le numéro de réservation est aussi le numéro de référence que vous devrez mentionner si vous désirez modifier ou annuler votre réservation, et vous devrez le donner lorsqu’on vous demandera de confirmer votre réservation en arrivant au parc. Veuillez donc imprimer et sauvegarder les détails de votre confirmation. Il vous suffit pour cela de cliquer sur « Click Here for a Printable Confirmation Page ». Vous devrez avoir en mains les détails de votre confirmation à votre arrivée au parc.
Une lettre de confirmation sera envoyée par courriel pour toute réservation, annulation ou modification effectuée à l’Internet.
Modifier ou annuler une réservation par Internet
On peut annuler ou modifier une réservation faite par le système de réservations Internet de Parcs Ontario, en passant par le site Web. La pénalité applicable à une annulation ou une modification sera calculée en fonction de la période pendant laquelle votre réservation aura été en place (de 10 à 50 %) ou, le minimum de 5,00 $ sera exigé. Une réservation faite au téléphone peut être annulée ou modifiée sur le site Web en cliquant sur « My Account » (Mon compte), puis en sélectionnant le numéro approprié de confirmation de la réservation. La pénalité applicable pour réduire la durée d’un séjour (de 10 à 50 %) sera calculée en fonction de la période pendant laquelle votre réservation aura été en place. Un tarif minimum de 5,00 $ s’applique à toute modification administrative telle qu’un changement de nom ou d’emplacement de camping. Il n'est pas possible de modifier une réservation ou de l'annuler plus de quatre (4) mois avant la date prévue d'arrivée.
Les annulations ou modifications par Internet doivent être effectuées avant midi (HNE), le jour prévu de l’arrivée. Si vous désirez annuler ou écourter votre séjour, des pénalités (de 10 à 50 %) s’appliqueront selon la période pendant laquelle la réservation aura été en place. Par exemple, si votre réservation était en place pendant un mois au maximum, une pénalité équivalant à 10 % sera exigée; de un à deux mois, 20 %; de deux à trois mois, 30 %, etc., le maximum étant 50 %. Les annulations ou modifications de la date d’arrivée effectuées après cette période sont assujetties à la pénalité pour défection. Une défection entraînera l’annulation de la réservation et se soldera par une pénalité correspondant au prix de la première nuit et inclura en plus le pourcentage applicable (de 10 à 50 %) au reste du séjour qui avait été prévu (droit de réservation non remboursable non compris); pour voir le tableau des pénalités progressives, consultez la page All Reservations sous « Réservations – Règlements et politiques de réservations ».
Emplacements disponibles pour réservations par Internet
À l’aide du service de réservations par Internet, vous pouvez réserver un emplacement de yourte ou de camping particulier avec ou sans prise électrique, et ce, dans 77 parcs. Les emplacements de camping en arrière-pays (en nature sauvage), les yourtes, les chalets et les cabines ne peuvent être réservés par Internet, mais bien par téléphone en composant le 1 888 ONT-PARK (668-7275). Si vous désirez réserver un emplacement de camping en groupe ou un pavillon, veuillez communiquer directement avec le parc choisi.
Parcs dont la réservation est possible par Internet
Les parcs suivants peuvent être réservés par Internet; on peut aussi y réserver un emplacement particulier.
- Algonquin
- Arrowhead
- Awenda
- Balsam Lake
- Bass Lake
- Blue Lake
- Bon Echo
- Bonnechere
- Bronte Creek
- Caliper Lake
- Charleston Lake
- Chutes
- Craigleith
- Darlington
- Driftwood
- Earl Rowe
- Emily
- Esker Lakes
- Fairbank
- Ferris
- Finlayson Point
- Fitzroy
- Grundy Lake
- Halfway Lake
- Inverhuron
- Ivanhoe Lake
- Kakabeka Falls
- Kettle Lakes
- Killarney
- Killbear
- Lake St. Peter
- Lac Supérieur
- Long Point
- MacGregor Point
- Mara
- Marten River
- McRae Point
- Mikisew
- Mississagi
- Murphys Point
- Nagagamisis
- Neys
- Oastler Lake
- Obatanga
- Pancake Bay
- Pinery
- Point Farms
- Port Burwell
- Presqu'ile
- Quetico
- Rainbow Falls
- Rene Brunelle
- Restoule
- Rideau River
- Rock Point
- Rondeau
- Rushing River
- Samuel de Champlain
- Sandbanks
- Sandbar Lake
- Sauble Falls
- Selkirk
- Sharbot Lake
- Sibbald Point
- Silent Lake
- Silver Lake
- Six Mile Lake
- Sleeping Giant
- Sturgeon Bay
- Turkey Point
- Voyageur
- Wakami Lake
- White Lake
- Wheatley
- Windy Lake
Les parcs suivants qui disposent d’emplacements en arrière-pays ne font pas présentement partie du système de réservations par Internet mais vous pouvez y réserver un emplacement en composant le 1 888 ONT-PARK (668-7275) :
Parcs disposant d'emplacements en arrière-pays :
Quetico, Algonquin, The Massasauga, Frontenac, Killarney, Bon Echo, Charleston Lake, Murphys Point, Grundy Lake, Halfway Lake, Ivanhoe Lake, Lac Supérieur, Sleeping Giant, Wakami Lake .
11 autres parcs provinciaux ne font pas partie du service de réservations par Internet ou par téléphone. Ces parcs acceptent les campeurs selon le principe du « premier arrivé, premier servi ». Il s’agit des parcs suivants : Aaron, Fushimi Lake, Greenwater, le terrain de camping de Crescent Lake au Lac Supérieur, MacLeod, Missinaibi, Ojibway, Pakwash, Sioux Narrows, The Shoals et Tidewater.
Disponibilité des emplacements de camping
Si vous désirez vous rendre dans un parc précis, choisissez-le dans la liste du menu déroulant sous « Faire une réservation ». Veuillez choisir un parc dans la liste pour voir quels emplacements y sont disponibles.
Si vous désirez visiter un nouveau parc, vous voudrez peut-être d’abord choisir votre destination sur une carte de l’Ontario. Choisissez « Trouver un parc » pour cette fonction. Une fois la région choisie, on vous renverra à une carte régionale des parcs qui acceptent les réservations à l’Internet. Cliquez sur l’icône du parc pour voir la carte des terrains de camping.
Parcs Ontario réserve un minimum de 15 % du nombre total d’emplacements de chaque parc à l’intention des clients qui n’ont pas réservé d’avance. Ces emplacements sont disponibles selon le principe « premier arrivé, premier servi ».
Définitions, selon Parcs Ontario :
a) « personne âgée de l’Ontario »
Un résident ou une résidente de l’Ontario âgé de 65 ans ou plus.
b) « personne handicapée de l’Ontario »
Un résident ou une résidente de l’Ontario ayant un handicap et disposant soit d’une carte d’identité de l'Institut national canadien pour les aveugles ou d’un permis de stationnement de personne handicapée du ministère des Transports (téléphonez au 1 800 268-4686 pour en faire la demande).
Pour obtenir des renseignements supplémentaires
- Le numéro 1 888 ONT-PARK (668-7275), ou 416-800-0676 pour l’extérieur de l’Amérique du Nord, sert uniquement aux réservations.
- Pour tout renseignement d'ordre général concernant une visite à un parc provincial, téléphonez au 1 800 ONTARIO (668-2746); écrivez ou téléphonez au parc où vous prévoyez séjourner; ou consultez le site Web de Parcs Ontario, www.OntarioParks.com.
- Tarifs pour l'année pour le camping, le camping en groupe, le camping en arrière-pays ou en milieu sauvage, les voitures, l'évacuation des eaux usées, les utilisations de jour et le ski de fond.
